Liikekirjesarja

Asiakirjastandardi

Asiakirjastandardi kaikkine sarkaimineen ja pakollisine sijoitteluineen on itselleni vieras. Elämän varrella on toki paljon tullut standardin mukaisia kirjeitä tai asiakirjoja käsiteltyä, mutta itse olen tottunut työelämässä käyttämään hieman vapaammin muotoiltua asiakirjapohjaa. Se on loppujen lopuksi hyvin lähellä asiakirjastandardia ja sisältää kaikki samat olennaiset tiedot kuin asiakirjastandardikin, mutta ei niin tarkoin asemoidusti. Liitän tähän esimerkin käyttämästäni tarjouspohjasta ennen varsinaisia standardin mukaisia työnäytteitä. 

Yleensä tarkemmista ehdoista sekä informaatioista tehdään maininta sähköpostiviestiin jossa tarjous on liitteenä. Eli sähköpostiviestissä kerrotaan, että tarjouksessa olevista menuista tulee valita yksi tai mikäli mikään ei täysin miellytä, voimme räätälöidä heille uuden menun ehdotettujen pohjalta. Sähköpostitse yleensä myös keskustellaan maksuehdoista. Haluaako asiakas maksaa laskulla vai paikan päällä ja laskutus tilanteissa kysytään laskutusosoite. Myös erikoisruokavalioehdot yleensä kerrataan itse sähköpostissa, koska ne tuntuvat aiheuttavan pään vaivaa tilaajille. 

Monesti muutoinkin nykyään tarjouspyynnöt sekä muut vastaavan henkiset kyselyt tulevat enimmäkseen sähköpostissa. Muistini mukaan viimeisen kolmen vuoden aikana olemme vastaanottaneet yhden asiakirjamallisen tarjouspyynnön. Näin ollen sähköposti on vastausmuotonakin luonnollisempi. 

Asiakirjastandardin mukainen tarjouspyyntö

Asiakirjastandardin mukainen tarjous perustuen yllä olevaan tarjouspyyntöön

Muut liike-elämään liittyvät viestit

Reklamaatio sähköpostiviestinä

Reklamaatioon vastaus sähköpostiviestinä