Viestintätaitojen opintojakson kertaus ja oppimispäiväkirjaa

Ensimmäinen puolikas

Viestintätaitojen kurssi meillä alkoi jo heti opintojen alussa, eli elokuussa 2019. Opintosisällöstä ja kurssirungosta huomasin heti blogiportfolion ja innostuin ajatuksesta valtavasti. Tässähän on oiva tapa esitellä osaamistaan ja työelämästä kertynyttä tietoa. 

Ensimmäinen puolikas kurssista painottui raportoinnin ja tiedonhaun opetteluun, sekä raportin esittämiseen. Meillä oli enismmäisellä puoliskolla lukukautta projekti jossa yhdistettiin viestintätaitojen, asiakaslähtöisen markkinoinnin sekä yritystoiminnan ja yrittäjyyden opintojaksoja ja teimme OP Koti Suur-Savolle kehitysprojektin. Seuraavana lyhyt esittely yhdestä kehitysideasta ja siihen tehty esite, joka on kirjoittajan käsialaa. 

 Kehitysideassa oli ajatuksena helpottaa OP Kodin kannalta ehkä haastavammin myytävien kohteiden myyntiä, esimerkiksi heikompitasoisten asuntojen tai sijainniltaan hankalammalla paikalla olevien asuntojen.

Toisena kärkiajatuksena oli helpottaa ikänsä kaupungissa ja kerrostalossa asuneiden, mutta kuitenkin omakotitaloon muuttamisesta haaveilevien, kynnystä ostaa omakotitalo. 

Esitteessä tuotaisiin ilmi asioita, jotka olisi akuutti saada kyseisessä kohteessa tehtyä, kuten putkiremontit, kattoremontit ynnä muut vastaavat. Toisaalta esitteessä tuotaisiin ilmi myös talon mahdollista jälleenmyyntiarvoa kohottavia pintaremontointi ajatuksia. Tai vaikka vähän isompiakin remontteja, jotka toisivat asunnolle lisäarvoa. 

Samalla esitteeseen olisi mahdollista listata yleisiä asioita joita tulisi ottaa huomioon kun muuttaa omakotitaloon, ja mahdollisesti vähän syrjempään keskuksista. Esimerkiksi jätehuoltoa, teiden kunnossapitoa, lumikolan hommaamista, nuohouksen järjestämistä ja muita vastaavia asioita joita ei kerrostalossa asuessa osaa välttämättä huomioida.

Kiinteistönvälitysfirma voisi tähän esitteeseen hyödyntää myös yhteistyökumppaneita lisäämällä esitteeseen ehdotuksia remontin tekijästä tai suosituksia nuohousyrityksistä ja mahdollisesti heidän tarjouksiaan. 

Toinen puolikas

Toisella puolikkaalla viestintätaitojen opintojaksoa pääsimmekin sitten blogiportfolion äärelle. Olin edelleen innoissani. Harmistuksekseni tehtävät ovat olleet hieman kankeita ja osittain vanhahtavia. Kävimme läpi asiakirjastandardia ja siihen liittyviä liikekirjeitä. En edelleenkään pidä asiakirjastandardia enää nykypäivänä niin tarpeellisena osata. Sen olemassa olo on hyvä tietää ja hahmottaa perusidea, mutta tosiasiassa nykypäivänä työelämässä hyvin jäsennelty asiakirja ajaa saman asian ja toisinaan jopa paremminkin. Samoin koin sähköpostiviestittelytehtävän osalta, että se on osittain hyvin kankeaa ja ehkä vähän ajastaan jäänyttä asiaa. Työelämä on vapaamuotoisempaa nykyään, joten sähköpostissakaan ei enää vaadita niin tiukkaa etikettiä kuin vielä joitain vuosia sitten. Tiedote oli ehkä näistä asiakirjaliitännäisistä aiheista hyödyllisin ja tarpeellisin. Siinä tuli opittua kenties eniten. Ja sekin oppi oli itselle lähinnä tiivistämisen ja olennaisen asian etsimisen saralta. Kokous ja palaveri aiheet on hyvä käydä läpi ja niitä on hyvä harjoitella, mutta haasteen niihin tekee niiden väkinäinen keksiminen. Tosiasiassa kun kokoukset ja palaverit kuitenkin on melko orgaanisia ja muodostuvat oikeille urille osaavan puheenjohtajan myötä. Osaaminen siihen toki kertyy vain kokemuksesta, mutta ei ehkä mielestäni keksityissä tilanteissa, vaan osallistumalla kokouksiin ja palavereihin oikeassa elämässä ja oikeista aiheista. Parhaaksi oppimiskokemukseksi itselleni muodostui videohakemuksen tekeminen. Hyvän videohakemuksen tai -haastattelun tekeminen on se mitä nykypäivänä varmasti tulee tarvitsemaan enenevissä määrin.

Lähipäivät

Lähipäivinä tuntien sisältö on ollut vaihtelevaa. Nyt toisella puolikkaalla osa kurssilaisista on pitänyt osaamisen tunnistamisen esityksiä, jotka ovat pohjustukseltaan jäänyt osittain mysteeriksi. Aiheet joita he ovat käyneet läpi ovat olleet ihan hyödyllisiä. On käyty sosiaalisen median käyttöä työssä läpi sekä työelämän sanatonta viestintää. Jotka ovat erittäin tarpeellisia mielestäni tietää työelämää ajatellen. Toisaalta taas nämä ovat olleet muusta lähipäivien sisällöstä täysin irrallisia, ja näitä ei ole käyty sen syvällisemmin enää sitten läpi, jota olisin vähän kaivannut. Nämä olisivat niitä aiheita mitä nykypäivänä työelämässä tarvitsee. Ja varsinkin kun ei ole itse kasvanut ihan vaahtosammuttimen kokoisesta siinä sosiaalisen median ympäristössä, sen opetteleminen on varsin tarpeellista jotta sen hyödyistä ja haitoista ymmärtää. Ja osaa kasvaa ja kehittyä sen teknologian mukana, sekä osaa ottaa siitä hyödyn irti työelämän kehitystä ajatellen. Joten nyt, niin hyviä kuin esitykset olikin, ne jäivät tarpeellisuudessaan toissijaiseen asemaan. Itse blogiportfolion kasauksesta ei juurikaan ole puhuttu, vaan aiheeseen on annettu melko vapaat kädet, nuo tietyt sisällöt ja tehtävät on sinne pakko ollut laittaa, ja muu on sitten kirjoittajan vastuulla. Itselleni tämä ei suurta tuskaa ole tuottanut, koska minulla on ollut alusta lähtien selvää, että haluan hyödyntää tätä oikeasti jatkossakin. Joten sen mukaista sisältöä aion tänne tuottaa. Mutta monelle muulle on tuntunut tuottavan murhetta ja päänvaivaa sisällön tuottaminen ja myöskin blogialustan valinta. Lähipäivinä on kyllä ollut tekninen tuki paikalla Moodlen blogiportfoliota varten, mutta muut alustat (Blogger, Wordpress) on jätetty sivulauseeseen. 

Varmasti oman hankaluutensa tuottaa lähipäivien sisällön tekemiseen ryhmän iso koko (meitä taitaa olla reilusti päälle neljäkymmentä säännöllisesti paikalla) ja hyvin laaja taustojen erilaisuus. On paljon niitä jotka ovat olleet jo pidempään työelämässä ja joutuneet tekemisiin näiden kaikkien aiheiden kanssa jo työn kautta ja sitten on paljon myös niitä, joilla ei kokemusta näistä aiheista välttämättä niin paljon ole. Joten kun kaikille pitäis olla jotain tarpeellista tarjolla, niin sisältö ei voi olla kaikille aina mielenkästä ja uutta. Toisaalta myös kritisoin opetusjärjestelmääkin siitä, että opintoaiheita ei nykyaikaisteta riittävän tehokkaasti. 

Itsearviointi

Hyvin todennäköisesti yksi suuri tekijä sille, miksi olen kokenut osittain viestintätaitojen opintosisällön kankeaksi ja vanhahtavaksi liittyy omaan ajatukseen tapojen ja tottumusten rikkomisesta. Olen työhistoriassani tehnyt enimmäkseen töitä, kenties jonkun mielestä, vapaamielisemmissä ympäristöissä, ja olen havainnut sen omalle mielenlaadulleni parhaaksi. En pidä lainkaan siitä, että asioita tehdään jollain tavalla vain siksi, koska niin on tehty aina ennekin. Kaikelle pitää olla hyvä perustelu ja pitää olla valmis kehittämään toimintamalleja mikäli uusia tarjotaan. Uusia sekä vanhoja toimintamalleja pitää pystyä perustelemaan järkevästi. Olen aika rankalla kädellä arvioinut opintojakson tehtäviä, mutta olen ottanut tässäkin tietoisen riskin kärkkääksi ja hankalaksi leimautumisesta, koska en halua päätyä töihin työpaikkaan mikä ei vastaa omia arvojani näiltäkin osin. Pyrin siihen että persoona saa näkyä sekä itsellä että muillakin työpaikalla. Ja se pitää myös näkyä asiakkaille tai palvelun käyttäjille, jolloin samanhenkinen kohdeyleisö löytää oikean palvelun tuottajan. 

Toisaalta myös olen päässyt opettelemaan kärsivällisyyttä ja mukautuvaisuutta tässäkin yhteydessä. On oltava valmis myös kuuntelemaan ja omaksumaan niitäkin asioita jotka eivät ehkä itselle ole niitä tärkeimpiä ja olennaisimpia. Vaikka en tulisi enää ikinä tarvitsemaan asiakirjastandardia missään, voi olla että joskus kohdalleni sattuu asiakas tai yhteistyökumppani joka on tottunut sen käyttämiseen, ja silloin mennään hänen ehdoillaan. Ei voi rikkoa tapoja ja tottumuksia vain siitä ilosta että voi, vaan sillekin pitää olla oma hetkensä ja perustelunsa.